Bijzondere installatievoorwaarden

Deze voorwaarden regelen de praktische afspraken rond de installatie en activatie van uw Mixtus-aansluiting (zoals Fiber of VDSL). Zij gelden aanvullend op de algemene voorwaarden en op de bijzondere voorwaarden van het gekozen product.

De installatie gebeurt op afspraak. De klant zorgt ervoor dat op het afgesproken tijdstip een meerderjarige aanwezig is die beslissingen kan nemen over de plaats en de uitvoering van de installatie. De planning kan mede afhangen van de betrokken netwerkbeheerder.

De klant zorgt voor vlotte en veilige toegang tot de woning en tot de plaats van aansluiting (bijvoorbeeld de meterkast, garage of kelder) en voorziet in de nabijheid van het gewenste aansluitpunt een stopcontact. De werkzone dient vrij en bereikbaar te zijn.

Het aansluitpunt wordt in overleg bepaald. De standaardinstallatie omvat het aansluiten op een gangbare plaats met een redelijke lengte binnenkabel. Bijkomende of langere bekabeling, het netjes wegwerken van kabels, boringen of niet-standaard plaatsingen kunnen als meerwerk worden beschouwd en afzonderlijk worden aangerekend.

Voor bepaalde aansluitingen, in het bijzonder Fiber, kan een afzonderlijke plaatsing of aansluiting door de netwerkbeheerder nodig zijn. De planning en uitvoering daarvan hangen mede af van die netwerkbeheerder. Mixtus stemt dit voor de klant zo goed mogelijk af, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die aan derden te wijten zijn.

De klant staat in voor de nodige toestemmingen voor de installatie, bijvoorbeeld die van de eigenaar, de mede-eigendom of de syndicus, en voor het vrijmaken en beschermen van de werkzone. De klant informeert de technicus over de ligging van eventuele leidingen of kabels die niet zichtbaar zijn.

Indien op het afgesproken tijdstip niemand aanwezig is, of indien de afspraak laattijdig wordt geannuleerd of verplaatst, kunnen voorrijkosten worden aangerekend en dient een nieuwe afspraak te worden gemaakt.

Werkzaamheden die buiten de standaardinstallatie vallen, worden waar mogelijk vooraf met de klant besproken en afzonderlijk aangerekend. Door de installatie verder te laten uitvoeren, aanvaardt de klant het meerwerk en de daaraan verbonden kosten.

Na de installatie wordt de goede werking van de aansluiting gecontroleerd. De klant meldt zichtbare gebreken of problemen zo snel mogelijk, zodat deze tijdig kunnen worden verholpen.

De technici van Mixtus of van de netwerkbeheerder werken zorgvuldig. De installatie kan echter zichtbare ingrepen vereisen, zoals het doorvoeren van kabels of het plaatsen van een aansluitkastje. Het opnieuw afwerken, pleisteren of schilderen na de installatie behoort niet tot de dienst.

De netwerkinfrastructuur tot aan het aansluitpunt blijft eigendom van Mixtus of van de netwerkbeheerder. De klant behandelt deze infrastructuur en de geplaatste apparatuur als een zorgvuldig gebruiker.