Bijzondere voorwaarden 4G/5G-backup

De 4G/5G-backupdienst biedt een tijdelijke internetverbinding via het mobiele netwerk wanneer de vaste verbinding van de klant uitvalt. De dienst is bedoeld om essentiële connectiviteit te overbruggen tijdens een storing van de vaste lijn.

Bij een detecteerbare onderbreking van de vaste verbinding schakelt de backup over naar het mobiele netwerk. Afhankelijk van de configuratie gebeurt dit automatisch of manueel. Zodra de vaste verbinding is hersteld, schakelt de verbinding in de regel terug naar de vaste lijn.

De dienst vereist geschikte apparatuur met een 4G/5G-backupfunctie en een backup-simkaart. Deze worden door Mixtus geleverd of geconfigureerd zoals bepaald in de offerte. De backup-simkaart mag uitsluitend voor deze dienst worden gebruikt.

De werking van de backup is afhankelijk van de dekking en de capaciteit van het mobiele netwerk op de locatie van de klant. Mixtus kan de beschikbaarheid, de snelheid of de kwaliteit van de mobiele verbinding tijdens backupwerking niet garanderen.

Tijdens backupwerking kunnen een beperkter datavolume en/of een lagere snelheid gelden dan op de vaste verbinding. Na het bereiken van een eventuele inbegrepen datalimiet kan de snelheid worden verlaagd of het gebruik worden beperkt. De concrete limieten staan in de offerte of de productfiche.

De backup is bedoeld als tijdelijke overbrugging bij een storing van de vaste verbinding, en niet als permanente of hoofdverbinding. Aanhoudend of oneigenlijk gebruik als hoofdverbinding kan aanleiding geven tot bijkomende kosten of beperking van de dienst.

De backupdienst en het bijhorende verbruik worden aangerekend zoals bepaald in de offerte. Verbruik boven de inbegrepen bundel kan aanleiding geven tot bijkomende kosten, conform de geldende tarieven.

Bepaalde toepassingen, zoals zware downloads of uploads, kunnen tijdens backupwerking beperkt of trager zijn. Mixtus is niet aansprakelijk voor beperkingen die inherent zijn aan mobiele netwerken, noch voor het niet of gedeeltelijk beschikbaar zijn van de backup door omstandigheden op het mobiele netwerk.

De backupdienst volgt de looptijd van het bijhorende abonnement, tenzij anders overeengekomen. Bij beëindiging wordt de backup-simkaart gedeactiveerd en wordt door Mixtus geleverde, niet in eigendom overgedragen apparatuur in goede staat teruggegeven.

De aansprakelijkheid van Mixtus wordt geregeld door de algemene voorwaarden. Gelet op de aard van een backupdienst via het mobiele netwerk kan Mixtus geen ononderbroken of storingsvrije werking garanderen.